Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont les seules à régir la vente de la plate-forme d'imagerie MICRON® de Phoenix ("Produit"), des autres biens et/ou des services de réparation indiqués dans la commande client à laquelle les présentes conditions sont incorporées par référence (ensemble, cette "OS"). Dans le présent document, "Phoenix" désigne Phoenix-Micron, Inc. et "l'acheteur" désigne l'acheteur mentionné dans cette offre de service. L'acceptation par l'acheteur de cette offre de service est attestée par l'émission d'un bon de commande en réponse à un devis de Phoenix (chacun, un "bon de commande de l'acheteur"), qui est confirmé par cette offre de service, ou par le paiement de tous les frais dus en vertu de la présente offre de service, selon ce qui se produit le plus tôt. L'acceptation de l'acheteur est limitée aux termes et conditions de cet OS. Sauf accord écrit distinct, la présente offre de services constitue l'intégralité de l'accord entre les parties en ce qui concerne l'objet de la présente offre de services et annule et remplace toutes les communications, tous les accords et toutes les ententes antérieurs. Tout amendement ou changement de quelque nature que ce soit doit se faire par écrit et être signé par les deux parties.

CONDITIONS DE PAIEMENT: L'acheteur doit effectuer tous les paiements conformément aux conditions de paiement énoncées dans la présente communication des griefs. Sauf indication contraire, tous les prix sont exprimés en dollars américains. Tous les prix des marchandises s'entendent hors taxes, et l'acheteur est responsable de toutes les taxes de vente, de valeur ajoutée, d'utilisation et autres taxes similaires, ainsi que de tous les droits de douane, licences d'importation, droits d'accise ou tarifs applicables, à l'exception des taxes de vente que Phoenix est tenu de collecter et de remettre à l'autorité fiscale compétente. L'acheteur doit fournir à Phoenix un certificat valide d'exonération fiscale de l'autorité fiscale compétente si l'acheteur est exonéré du paiement de la taxe sur les ventes. L'acheteur doit effectuer tous les paiements par virement bancaire, ACH ou carte de crédit, comme spécifié dans l'OS. Les paiements effectués par chèque sont soumis à des frais de traitement de 1,5 %. Tous les paiements doivent être effectués en dollars américains, à moins qu'une autre devise ne soit déclarée dans l'offre de vente. Les paiements qui ne sont pas reçus en temps voulu sont soumis à des intérêts au taux le plus bas entre le maximum autorisé par la loi et 1,5 % par mois. L'acheteur est responsable de tous les frais de recouvrement encourus par Phoenix, y compris les frais d'avocat.

LIVRAISON: sauf indication contraire expresse dans la présente communication,

1. toutes les expéditions de marchandises vers les États-Unis et le Canada sont livrées FAB à l'usine de Phoenix, et le titre de propriété et la responsabilité en cas de perte ou de dommage sont transférés à l'acheteur lors de la livraison des marchandises par Phoenix à un transporteur en vue de leur expédition à l'acheteur ;
2. tous les envois de marchandises vers des destinations en dehors des États-Unis et du Canada doivent être conformes à l'Incoterm énoncé dans la présente OS, étant entendu que l'acheteur est responsable de tous les coûts, tarifs, taxes, frais et droits qui peuvent s'appliquer ;
3. toute perte ou tout dommage survenant après le transfert de propriété à l'acheteur n'exonère pas l'acheteur de ses obligations au titre des présentes ;
4. L'acheteur est responsable des coûts d'assurance et de transport et de tous les droits d'importation, taxes et autres frais encourus, ainsi que des licences ou autorisations requises au port d'entrée et de destination ;
5. Phoenix peut livrer les marchandises en plusieurs fois. Sauf accord contraire, les délais de livraison et les dates d'expédition indiqués ne sont qu'approximatifs. Phoenix ne peut être tenu responsable de toute perte ou dépense, contractuelle ou délictuelle, consécutive ou autre, encourue par l'acheteur si Phoenix ne respecte pas le calendrier de livraison estimé spécifié ; et
6. Phoenix expédiera exclusivement à l'adresse d'expédition indiquée dans l'ordre de commande de l'acheteur applicable. Si l'acheteur souhaite modifier l'adresse d'expédition après l'acceptation de l'ordre de commande de l'acheteur, l'acheteur doit informer Phoenix par écrit de la nouvelle adresse.

CONTINGENCES: Phoenix ne peut être tenu responsable de tout retard de livraison, de réparation ou de non-livraison, en tout ou en partie, causé par la survenance d'un événement indépendant de la volonté de Phoenix ou de ses fournisseurs, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre (qu'elle soit déclarée ou non), le sabotage, l'insurrection, l'émeute ou tout autre acte de désobéissance civile, acte d'un ennemi public, défaillance ou retard dans les transports, acte de tout gouvernement ou de toute agence ou subdivision de celui-ci, action judiciaire, conflit du travail, accident, incendie, explosion, inondation, tempête ou autre cas de force majeure, pénurie de main-d'œuvre, de carburant, de matières premières ou de machines ou défaillance technique, lorsque Phoenix a fait preuve d'une diligence normale dans la prévention de ces événements. Phoenix peut répartir la production et les livraisons entre les acheteurs de Phoenix.

SERVICES DE RÉPARATION: En contrepartie du paiement par l'acheteur à Phoenix des frais applicables décrits dans la présente SO, Phoenix fournira les services de réparation expressément décrits dans la présente SO pour réparer le produit qui n'est pas couvert par une garantie de produit ou un contrat de service ("services de réparation"). Une fois les services de réparation terminés et les contrôles d'assurance qualité de Phoenix effectués, les services de réparation sont terminés. À la réception du produit réparé, si des problèmes sont constatés, l'acheteur peut ouvrir un ticket d'assistance pour les résoudre.

Si des services de réparation sont achetés dans le cadre de cette OS, l'acheteur et Phoenix conviennent que Phoenix est un entrepreneur indépendant et qu'aucun partenariat ou entreprise commune ne sera réputé exister entre eux. La présente SO n'autorise pas Phoenix à agir au nom de l'acheteur en tant qu'agent ou à prendre des engagements au nom de l'acheteur.

GARANTIE LIMITÉE:

1. Phoenix garantit que le nouveau produit acheté dans le cadre de cette OS est exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant un an à compter de la date d'expédition du produit à partir de l'usine Phoenix ("garantie du produit").
2. Phoenix garantit que les pièces de rechange livrées dans le cadre des services de réparation ou de la garantie du produit sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période la plus longue entre la durée restante de la garantie du produit et quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'expédition ou de la date du service, selon ce qui est applicable ("garantie des pièces").
3. Accord de service: L'acheteur peut, à titre facultatif, souscrire un contrat de service étendu ("contrat de service").
   1. En cas d'achat, les options d'engagement de niveau de service pour l'accord de service sont détaillées dans les annexes A à C ("accord de niveau de service") des présentes conditions générales, et l'option d'accord de service sélectionnée sera celle spécifiée dans l'OS associée.
   2. À l'expiration de la période initiale de l'accord de services, celui-ci sera automatiquement renouvelé pour des périodes successives d'un an (chacune, une "période de renouvellement"), sauf si l'une ou l'autre des parties notifie par écrit son non-renouvellement au moins 90 jours avant la fin de la période en cours.
   3. Au cours d'une période de renouvellement, toutes les conditions du présent accord resteront pleinement en vigueur, à moins qu'elles ne soient modifiées par un accord écrit mutuel des parties.
   4. La clause de renouvellement automatique peut être résiliée à tout moment par notification écrite à l'autre partie conformément aux exigences de notification énoncées dans le présent accord.
4. La garantie des pièces, la garantie du produit et l'accord de service constituent la "garantie limitée"

Pour autant que le produit soit dans la période de garantie limitée, Phoenix réparera ou remplacera le produit ou la partie du produit qui, après inspection par Phoenix, s'avère défectueux au niveau des matériaux ou de la main-d'œuvre. Le coût des pièces de rechange applicables, le cas échéant, sera déterminé par la garantie ou l'accord de niveau de service (SLA). À moins qu'un contrat de service acheté ne prévoie une réparation sur site comme condition à l'obligation de Phoenix de réparer ou de remplacer un tel produit, le produit ou ses composants doivent être renvoyés à Phoenix comme décrit dans la section Retours de garantie limitée.

Pour les réparations effectuées dans le cadre de cette garantie limitée, l'acheteur est responsable des frais de transport et d'assurance jusqu'à l'usine Phoenix aux États-Unis, conformément à l'accord de niveau de service applicable. Phoenix fera des efforts raisonnables pour réparer ou remplacer toute pièce couverte par la présente garantie limitée dans les délais décrits dans l'accord de niveau de service applicable, à condition que la non-conformité à la garantie puisse être reproduite à l'usine. Si la réparation ou le remplacement nécessite un délai plus long que celui décrit dans l'accord de niveau de service applicable, Phoenix en informera l'acheteur. Phoenix se réserve le droit de remplacer tout produit ou composant de celui-ci qui a été retiré de sa gamme de produits pendant la période de garantie limitée par un nouveau produit ou composant de valeur et de fonction comparables. Phoenix est responsable de tous les frais de retour à l'acheteur pour les réparations sous garantie valides (FOB Origine pour les expéditions vers les États-Unis et le Canada et DAP pour les expéditions en dehors des États-Unis et du Canada).

Exclusions: La présente garantie limitée est nulle et sans effet si un produit couvert a été : (i) modifié dans sa conception ou sa fonction, (ii) soumis à des abus, (iii) utilisé de manière non conforme à la documentation applicable, (iv) mal manipulé de quelque manière que ce soit, ou (v) réparé par une partie non autorisée. En outre, la présente garantie limitée ne couvre pas l'usure normale ou la détérioration et exclut toute perte ou tout dommage au produit résultant d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure.

Retours au titre de la garantie limitée: Pour les services de réparation requis dans le cadre de la garantie limitée, l'acheteur peut être invité à renvoyer les produits à Phoenix. Le numéro d'autorisation de retour de marchandise ("RMA") doit être obtenu auprès de Phoenix avant le retour de tout produit. Contactez votre distributeur Phoenix agréé ou contactez Phoenix à l'adresse micronhelp@phoenixmicron.com ou au +1-541-668-7539 pour recevoir le numéro RMA et les instructions de retour détaillées. Tous les retours pour réparation sous garantie doivent être accompagnés d'une déclaration écrite indiquant le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de jour du propriétaire, ainsi qu'une brève description des défauts allégués. Les pièces ou produits retournés qui sont remplacés par Phoenix dans le cadre de la garantie limitée deviennent la propriété de Phoenix.

Phoenix se réserve le droit de modifier ou d'interrompre, sans préavis, tout modèle ou style de produit Phoenix.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: SAUF MENTION EXPRESSE DANS LE PRÉSENT DOCUMENT, TOUS LES BIENS ET SERVICES SONT FOURNIS " EN L'ÉTAT " ET PHOENIX DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, QU'IL S'AGISSE DE LA QUALITÉ MARCHANDE OU DE L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SAUF MENTION EXPRESSE DANS LE PRÉSENT DOCUMENT. LA SEULE OBLIGATION DE PHOENIX EN VERTU DE CETTE GARANTIE LIMITÉE SERA DE RÉPARER OU DE REMPLACER LE PRODUIT COUVERT CONFORMÉMENT AUX CONDITIONS ÉNONCÉES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES ET NON EXCLUSIVES SONT LIMITÉES À UNE DURÉE D'UN AN À COMPTER DE LA DATE DE L'ACHAT AU DÉTAIL INITIAL. CES LIMITATIONS ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ S'APPLIQUENT DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ: EN AUCUN CAS PHOENIX NE SERA RESPONSABLE ENVERS L'ACHETEUR OU UN TIERS D'UN MANQUE À GAGNER OU DE DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS, ACCESSOIRES, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT DÉCOULANT DE LA PRÉSENTE SO, Y COMPRIS DES PRODUITS FOURNIS EN VERTU DE LA PRÉSENTE SO OU DE TOUTE CONDUITE EN APPLICATION DES DISPOSITIONS OU DES OBJECTIFS DE LA PRÉSENTE SO, MÊME SI PHOENIX A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELLES PERTES OU DE TELS DOMMAGES ET QUE CES PERTES OU CES DOMMAGES SOIENT PRÉVISIBLES OU NON. EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE DE PHOENIX RELATIVE À LA PRÉSENTE SO NE DÉPASSERA LE MONTANT TOTAL PAYÉ PAR L'ACHETEUR À PHOENIX POUR LES BIENS OU SERVICES APPLICABLES À L'ORIGINE DE LA RESPONSABILITÉ. DANS LES ÉTATS OÙ LA LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES CONSÉCUTIFS OU ACCESSOIRES N'EST PAS AUTORISÉE, LA RESPONSABILITÉ DE PHOENIX EST LIMITÉE À LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI.